شروط الاستخدام

١. تمام وورك بتعمل إيه

تمام وورك منصة وسيطة بتوصّل العملاء في كل مصر بورش نجارة وموبيليا موثّقة في دمياط. إحنا مش ورشة ومش بنصنّع الأثاث بنفسنا: اتفاق التصنيع بيكون بين العميل والورشة مباشرة.

دورنا: نعرض التصاميم والطلبات، نوثّق الورش، نحفظ فلوس كل مرحلة لحد ما العميل يوافق، ونساعد في حل الخلافات.

٢. الحساب

• لازم يكون سنك ١٨ سنة أو أكتر، وتسجّل برقم موبايل مصري شغّال وباسمك الحقيقي.
• إنت مسؤول عن كلمة السر وعن أي حاجة بتتعمل من حسابك. لو حسيت إن حد دخل عليه، غيّر كلمة السر فورًا.
• حساب واحد لكل ورشة، وصاحب الورشة مسؤول عن صحة بياناتها وبيانات استلام الفلوس.
• من حقنا نوقف أي حساب يخالف الشروط دي أو يحاول يضر عملاء أو ورش، ولما الحساب يتوقف بيخرج من كل الأجهزة.

٣. توثيق الورش

الورشة مبتظهرش للعملاء ولا تقدر تستقبل أوردرات أو تبعت عروض غير بعد ما فريقنا يزورها ويوثّقها. التوثيق معناه إننا اتأكدنا إن الورشة موجودة فعلًا وإن صاحبها هو اللي مسجّل، لكنه مش ضمان لجودة كل قطعة. من حقنا نشيل التوثيق لو الورشة خالفت الشروط أو اتكررت الشكاوى منها.

٤. الأوردرات والمراحل

• أوردر التصميم الجاهز بيبدأ لما الورشة توافق عليه، وأوردر الطلب بيبدأ لما العميل يقبل عرض ورشة.
• كل أوردر متقسّم ٤ مراحل: شراء الخشب وبداية الشغل ٣٠٪، النجارة والتجميع ٣٠٪، الدهان والتشطيب ٢٠٪، التسليم والتركيب ٢٠٪.
• الورشة بتسلّم كل مرحلة بصور وملاحظة، والعميل يا يوافق يا يطلب تعديل بملاحظة واضحة.
• المقاسات والخامات والسعر ومدة التنفيذ هي اللي مكتوبة في التصميم أو العرض أو الرسايل على المنصة.

٥. الدفع وحفظ الفلوس

• العميل بيحوّل قيمة كل مرحلة بنفسه (إنستاباي أو فودافون كاش) على حساب تمام وورك اللي بيظهر في صفحة الدفع، ويرفع صورة التحويل ورقمه.
• بنراجع التحويل يدويًا. لما نأكده المرحلة بتبقى «محفوظة» والورشة تبدأ فيها. لو التحويل مش واضح أو مش موجود بنرفضه ونقولك السبب.
• الفلوس بتفضل عند تمام وورك لحد ما العميل يوافق على المرحلة، وبعدها بنحوّل نصيب الورشة يدويًا على الحساب أو المحفظة اللي سجّلتها.
• التحويلات اليدوية ممكن تاخد وقت في أيام الإجازات أو لو في بيانات ناقصة.

تمام وورك مش بنك ولا شركة دفع، ومبنديش فوايد على الفلوس المحفوظة. ما تحوّلش أي فلوس لحساب غير اللي ظاهر في صفحة الدفع جوه حسابك.

٦. العمولة

بناخد ٢٫٥٪ من قيمة كل مرحلة بتتحوّل للورشة، وبتتخصم من نصيب الورشة. العميل مش بيدفع أي رسوم، ومفيش اشتراك ولا رسوم تسجيل. لو العمولة اتغيرت هنعلن قبلها بوقت كافي، والتغيير مش هيسري على أوردرات بدأت قبله.

٧. الإلغاء والاسترجاع

• قبل أي دفع: العميل أو الورشة يقدر يلغي الأوردر ببلاش من صفحة الأوردر.
• بعد أول تحويل: الإلغاء بيتم عن طريق فريق تمام وورك، وكل حالة بتتراجع لوحدها حسب الشغل اللي اتعمل والخشب اللي اتشرى والصور والرسايل.
• المراحل اللي العميل وافق عليها واتحوّلت للورشة غالبًا مبترجعش، إلا لو ظهر غش أو مخالفة واضحة.
• الاسترداد بيتم يدويًا على نفس وسيلة الدفع أو وسيلة يتفق عليها، وبيتسجّل على الأوردر.

٨. الخلافات

لو حصلت مشكلة في أوردر شغّال، أي طرف يقدر يبلّغ عنه من صفحة الأوردر. فريقنا بيراجع الصور والرسايل والاتفاق، ويقرر إيه اللي يحصل في الفلوس المحفوظة: تتحوّل للورشة، أو ترجع للعميل، أو تتقسم بينهم. قرارنا بيخص الفلوس المحفوظة عندنا بس، ومبيمنعش أي طرف إنه يلجأ للجهات القانونية.

٩. ممنوع التعامل بره المنصة

أي اتفاق بدأ على تمام وورك لازم يكمل عليها. ممنوع تبادل أرقام التليفون أو الحسابات أو الاتفاق على دفع بره المنصة، علشان كده الرسايل بتخفي الأرقام والإيميلات واللينكات تلقائيًا.

أي فلوس بتتدفع بره المنصة مش محمية، ومحاولة نقل الشغل بره ممكن توقف الحساب.

١٠. المحتوى والتقييمات

• صور التصاميم ملك الورشة، والورشة بتدي تمام وورك حق عرضها على المنصة وفي التسويق ليها.
• ممنوع تنشر صور مش بتاعتك، أو أسعار ومواصفات مضللة، أو أي كلام مسيء.
• التقييم بيكون من العميل بس، ومرة واحدة لكل أوردر اتسلّم، ولازم يكون صادق.

١١. حدود مسؤوليتنا

الورشة مسؤولة عن جودة الشغل ومواعيده، والعميل مسؤول عن صحة المقاسات والعنوان. مسؤولية تمام وورك محدودة بالفلوس المحفوظة عندنا للأوردر محل المشكلة. مش مسؤولين عن تأخير سببه ظروف خارجة عن إرادة الكل.

١٢. تعديل الشروط والقانون

ممكن نعدّل الشروط دي، ولو التعديل مهم هنبلغك على المنصة قبلها. استمرارك في الاستخدام بعد التعديل معناه موافقتك. الشروط دي خاضعة لقوانين جمهورية مصر العربية.

١٣. تواصل معانا

ابعتلنا على support@tamamwork.com وهنرد عليك في أقرب وقت.